Datenschutzerklärung

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen.

Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

Hetzner

Anbieter ist die Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (nachfolgend: Hetzner).

Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Hetzner: https://www.hetzner.com/de/legal/privacy-policy/

Die Verwendung von Hetzner erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website.

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies". Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet.

Diese Website nutzt die Consent-Management-Plattform Usercentrics, um Ihre Einwilligung in die Verarbeitung von Daten durch nicht notwendige Dienste einzuholen und zu dokumentieren. Anbieter ist die Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München.

Umfang der Verarbeitung

Beim Aufruf unserer Website werden folgende Daten an Usercentrics übertragen und dort gespeichert:

• Ihre Einwilligungsentscheidung und der Zeitpunkt der Erteilung beziehungsweise des Widerrufs
• Ihre IP-Adresse
• Informationen zu Ihrem Browser und Endgerät
• eine zufallsgenerierte Kennung (Consent-ID) zur Zuordnung Ihrer Entscheidung

Die Speicherung erfolgt in einem Cookie beziehungsweise im lokalen Speicher Ihres Browsers, damit wir Ihre Entscheidung bei einem erneuten Besuch zuordnen können. Die Verarbeitung findet auf Servern innerhalb der Europäischen Union statt.

Rechtsgrundlage

Der Einsatz von Usercentrics erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen einzuholen und deren Erteilung nachweisen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit unserer Nachweispflicht aus Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Das Setzen der hierfür erforderlichen Informationen auf Ihrem Endgerät ist nach § 25 Abs. 2 TDDDG einwilligungsfrei zulässig, da es für die Bereitstellung des von Ihnen gewünschten Dienstes unbedingt erforderlich ist.

Speicherdauer

Ihre Einwilligungsdaten werden für die Dauer von zwölf Monaten gespeichert und danach gelöscht, sofern Sie Ihre Einwilligung nicht vorher widerrufen. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf dieser Website ändern.

Google Tag Manager

Diese Website nutzt den Google Tag Manager. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google Tag Manager ist ein Werkzeug, mit dem wir Mess- und Marketing-Werkzeuge einbinden und verwalten können. Der Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies und führt keine eigenständigen Auswertungen durch. Er dient ausschließlich dem Ausspielen und der Verwaltung der über ihn eingebundenen Dienste. Er wird erst geladen, nachdem Sie im Einwilligungsbanner zugestimmt haben.

Serverseitiges Tagging über eigenen Server

Wir betreiben das Messen von Nutzungsdaten serverseitig. Das bedeutet: Die Mess- und Marketing-Daten werden von Ihrem Browser nicht direkt an die Server von Google gesendet, sondern zunächst an einen von uns betriebenen Server unter der Adresse track.kaelteklimafuchs.de. Dieser Server steht in Deutschland und unterliegt unserer Kontrolle.

Erst von diesem Server aus werden die Daten an die jeweiligen Dienste, insbesondere Google Analytics und Google Ads, weitergeleitet. Dieses Vorgehen hat für Sie folgende Auswirkungen:

• Wir bestimmen, welche Daten weitergegeben werden. Wir können vor der Weitergabe an Google einzelne Datenfelder entfernen oder kürzen.
• Ihre IP-Adresse wird nicht an Google übermittelt. Sie endet auf unserem Server und wird durch dessen IP-Adresse ersetzt. Wir speichern Ihre IP-Adresse dabei nicht dauerhaft.
• Verarbeitung zunächst in Deutschland. Die erste Verarbeitungsstufe findet auf unserem eigenen Server statt, nicht bei einem Dritten.

Auf dem Server werden die eingehenden Daten nur für die Dauer der Verarbeitung im Arbeitsspeicher gehalten und nicht dauerhaft in einer Datenbank gespeichert. Eine Zusammenführung mit anderen bei uns gespeicherten Daten findet nicht statt.

Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht es uns, das Verhalten der Besucher unserer Website statistisch auszuwerten. Dabei werden unter anderem aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort auf Ebene von Land und Region, verwendetes Endgerät und die Herkunftsquelle des Besuchs erfasst. Zur Wiedererkennung wiederkehrender Besucher wird eine zufallsgenerierte Kennung in Cookies gespeichert (unter anderem _ga und _ga_<ID>).

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht vollständig ausgeschlossen werden. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, das nach dem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 ein angemessenes Datenschutzniveau bescheinigt.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

Google Ads und Conversion-Messung

Wir werben über Google Ads. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Gelangen Sie über eine unserer Anzeigen auf diese Website, übergibt Google eine Klick-Kennung (gclid). Anhand dieser Kennung können wir nachvollziehen, ob eine Anzeige zu einer Anfrage oder Terminbuchung geführt hat. Diese Auswertung erfolgt statistisch und dient der Erfolgsmessung unserer Werbung. Wir erhalten von Google keine Informationen, mit denen wir Sie persönlich identifizieren könnten.

Rechtsgrundlage und Widerruf

Alle in diesem Abschnitt genannten Dienste werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung eingesetzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Ihre Einwilligung werden weder Cookies gesetzt noch Daten an unseren Server oder an Google übermittelt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen auf dieser Website widerrufen.

Der Umstand, dass die Daten zunächst über unseren eigenen Server laufen, ändert nichts an dieser Einwilligungspflicht. Auch das serverseitige Messen findet erst nach Ihrer Zustimmung statt.

Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir den Dienst CraftGo (craftgo.app). Wenn Sie auf unserer Website auf einen „Termin buchen"-Link klicken, werden Sie zu unserem Buchungstool weitergeleitet. Dabei werden folgende Daten über einen URL-Parameter (_st) an das Buchungstool übergeben:

• Google Ads Click-ID (gclid) – falls Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangt sind
• GA4 Client-ID und Session-ID – aus bestehenden Google Analytics Cookies, sofern vorhanden
• UTM-Parameter – Kampagnen-Informationen aus der URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content)
• Referrer und Landingpage – von welcher Seite Sie kamen und auf welcher Seite Sie gelandet sind
• Consent-Status – Ihr aktueller Cookie-Einwilligungsstatus (welche Kategorien Sie akzeptiert oder abgelehnt haben)

Diese Daten werden nicht in einem eigenen Cookie gespeichert und nicht an Dritte gesendet. Sie werden ausschließlich als URL-Parameter an das Buchungstool angehängt, wenn Sie aktiv auf einen Buchungslink klicken.

Zweck der Datenverarbeitung

Die Weitergabe dieser Daten dient folgenden Zwecken:

• Conversion-Zuordnung: Zuordnung Ihrer Terminbuchung zur ursprünglichen Google-Ads-Anzeige, um den Erfolg unserer Werbemaßnahmen zu messen
• Enhanced Conversions: Verbesserung der Conversion-Messung durch Verknüpfung mit anonymisierten Google-Analytics-Daten
• Consent-Weiterleitung: Übermittlung Ihres Cookie-Einwilligungsstatus, damit das Buchungstool Ihren Datenschutzwunsch respektiert, ohne Sie erneut nach Ihrer Einwilligung zu fragen

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Datenerfassung und -weiterleitung wird erst aktiviert, nachdem Sie im Cookie-Banner dem „Google Tag Manager" zugestimmt haben. Sie können diese Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit dem Betreiber von CraftGo einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Dieser stellt sicher, dass Ihre Daten nur nach unserer Weisung und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet werden.

Speicherdauer

Wir unterscheiden zwischen zwei Arten von Daten:

• Tracking-Daten (die oben genannten Kampagnen- und Zuordnungsinformationen) werden im Buchungstool für die Dauer der Sitzung gespeichert und nach Abschluss der Buchung für maximal 90 Tage zur Conversion-Zuordnung aufbewahrt. Danach werden sie automatisch gelöscht.
• Kunden- und Auftragsdaten (insbesondere Name, Kontaktdaten, Terminwunsch und Angaben zum Anliegen) werden gespeichert, solange sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Erstellung eines Angebots und die Abwicklung des Auftrags erforderlich sind. Da wir auf dieser Grundlage auch spätere Angebote und Nachfragen bearbeiten, bewahren wir diese Daten über den einzelnen Auftrag hinaus auf, bis Sie uns zur Löschung auffordern. Sie können die Löschung jederzeit formlos verlangen, etwa per E-Mail an info@kaelteklimafuchs.de. Wir löschen die Daten dann unverzüglich, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Insbesondere müssen wir Unterlagen, die für die Besteuerung von Bedeutung sind, nach § 147 AO und § 257 HGB sechs beziehungsweise zehn Jahre aufbewahren. Für diesen Zeitraum ist die Verarbeitung eingeschränkt, das heißt die Daten werden nur noch zur Erfüllung dieser Pflichten vorgehalten und nicht weiter verwendet.

Zweckbindung

Wir verwenden Ihre Kunden- und Auftragsdaten ausschließlich für geschäftliche Zwecke im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage und dem daraus entstehenden Auftrag, also zur Angebotserstellung, Terminabstimmung, Durchführung der Arbeiten, Abrechnung sowie für Gewährleistungs- und Wartungsfragen. Eine Nutzung zu anderen Zwecken findet nicht statt. Wir verkaufen Ihre Daten nicht, geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter und verwenden sie nicht für Werbung ohne Ihre gesonderte Einwilligung. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Auftragsabwicklung notwendig ist, etwa an von uns eingesetzte Nachunternehmer, an unseren Steuerberater oder an Hersteller im Rahmen von Garantieabwicklungen.

Google Fonts (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.

Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung.